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3、第五、六辑:化危机为转机+像满足情人的要求那样满足顾客,困境藏机遇,需求定价值
这两辑分别聚焦“困境应对”和“需求满足”,书里用真实的小故事,点透两个核心智慧:
一是危机里藏着新机遇,不用怕困境,换个思路就能盘活资源;
二是满足需求才能生价值,精准对接需求,才能拿到稳定收益,全是普通人能直接借鉴的应对思路和做事准则。
关于“化危机为转机”,书里没有讲复杂的应对策略,只靠简单的故事传递核心:
遇到困境、资产受损、业务亏损时,不用慌着放弃,也不用抱怨焦虑,先冷静梳理手里还能用的资源,换个角度利用,就能把危机变成生价值的机会。
书里的茶叶老板故事里,一批茶叶受潮变质,看似只能低价处理亏损,老板却换了思路,把受潮茶叶加工成性价比高的茶包,坦诚告知顾客情况,反而靠高性价比卖爆,不仅没亏损,还拓展了新客源;
还有生意人遇到原材料涨价危机,没有硬扛成本,而是调整产品结构,开发更省原料、更符合需求的新品,最后靠新品打开市场,避开了成本危机。
书里反复强调,危机的本质是“资源暂时错位”,不是“彻底没机会”,关键是不被固有思路捆住,愿意调整方式。
哪怕是受损的资源、棘手的困境,换个利用方向,就能变成新的价值点,怕的不是遇到危机,而是慌了神、不肯变通。
而“像满足情人的要求那样满足顾客”,是书里对“需求满足”的生动诠释,核心是“精准对接需求、极致重视需求”,只有摸清对方想要什么,精准满足甚至超出预期,才能拿到稳定的价值回报。
书里的小商家故事里,不管是小酒馆老板记住顾客的口味偏好,贴心满足特殊需求,还是小商贩根据顾客反馈调整货品,贴合日常需求,最后都靠精准满足需求攒下了忠实客源,生意越做越稳;
书里明确点出,不管是做生意还是做服务,核心都是“满足需求”,顾客愿意付费,本质是因为能拿到自己想要的价值,若只想着自己赚钱,忽略顾客需求,哪怕产品、服务再“好”,也没人愿意买单。
书里还提醒,满足需求不用搞复杂,重点是“用心观察、精准对接”,哪怕是记住小偏好、解决小痛点。
只要能让对方感受到需求被重视,就能建立信任,拿到持续的收益回报,需求对接越精准,价值产出越稳定。
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